Keď sa vám nepodarí nainštalovať aktualizáciu, váš počítač so systémom Windows 11 môže v nastaveniach služby Windows Update zobraziť hlásenie „Vyskytla sa chyba“. Tu je všetko, čo potrebujete na opravu.
Udržiavanie systému aktualizovaného na najnovšiu verziu systému Windows je rozhodujúce pre efektívne fungovanie a vylepšené funkcie zabezpečenia. Každá aktualizácia tiež prináša množstvo opráv chýb, ktoré zlepšujú výkon systému. Čo ak však nemôžete aktualizovať systém Windows, pretože aktualizácia zaznamenala chybu?
Mnoho používateľov hlásilo, že v nastaveniach služby Windows Update narazili na „Error Encountered“, a preto nie je možné úplne nainštalovať najnovšie aktualizácie a opravy zabezpečenia.
1. Spustite Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Vždy, keď narazíte na chybu, skontrolujte, či pre ňu neexistuje vstavaný nástroj na riešenie problémov. Vo väčšine prípadov je nástroj na riešenie problémov viac než schopný identifikovať príčinu a opraviť chybu.
Ak chcete spustiť poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Štart“ na paneli úloh alebo stlačením klávesov WINDOWS + X spustite ponuku Rýchly prístup a zo zoznamu možností vyberte položku „Nastavenia“. Prípadne môžete stlačením WINDOWS + I priamo spustiť aplikáciu „Nastavenia“.
Na karte „Systém“ v Nastaveniach vyberte vpravo „Riešenie problémov“.
Ďalej vyberte „Iné nástroje na riešenie problémov“.
Teraz nájdete zoznam nástrojov na riešenie problémov, nájdite možnosť „Windows Update“ a kliknite na „Spustiť“ vedľa nej.
Teraz sa spustí nástroj na riešenie problémov a začne diagnostikovať problémy. Ak sa nejaké nájdu, opravte ich podľa pokynov na obrazovke. S najväčšou pravdepodobnosťou by to bola čakajúca aktualizácia a kliknutím na príslušnú možnosť sa zobrazí výzva na jej inštaláciu. Po dokončení odstraňovania problémov reštartujte počítač a skontrolujte, či je chyba opravená.
2. Automatizujte služby Windows Update pomocou príkazového riadka
Mnohokrát by ste sa s touto chybou stretli, keď príslušná služba nebeží alebo nefunguje správne. V takom prípade môžete vykonať množstvo príkazov vo zvýšenom príkazovom riadku na automatizáciu služieb.
Ak chcete automatizovať služby pomocou príkazového riadka, kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu „Štart“ spustite ponuku Rýchly prístup a zo zoznamu možností, ktoré sa zobrazia, vyberte „Windows Terminal (Admin)“. Vo výzve UAC (Kontrola používateľských účtov), ktorá sa zobrazí, kliknite na „Áno“.
V termináli Windows sa pri spustení otvorí karta PowerShell, ak ste nezmenili predvolený profil. Ak chcete otvoriť príkazový riadok, kliknite na šípku smerujúcu nadol v hornej časti a zo zoznamu možností vyberte položku „Príkazový riadok“. Prípadne môžete stlačiť CTRL + SHIFT + 2 a priamo spustiť príkazový riadok na inej karte.
Vo zvýšenom príkazovom riadku vykonajte nasledujúce príkazy. Jednoducho ich prilepte jeden po druhom a po každom stlačte ENTER.
sc config wuauserv start=autosc config cryptSvc start=autosc konfiguračné bity štart=autosc config trustedinstaller start=auto
Po vykonaní príkazov zatvorte Windows Terminal a reštartujte počítač. Po reštartovaní počítača skontrolujte, či môžete nainštalovať aktualizácie systému Windows.
3. Stiahnite si aktualizáciu Security Intelligence
Táto metóda vyriešila problém „Vyskytla sa chyba“ pri aktualizácii systému Windows pre niekoľkých používateľov a stojí za to vyskúšať, ak vyššie uvedené dve nefungovali. Je to pomerne jednoduchšie ako ostatné zložité metódy uvedené ďalej v článku.
Ak chcete stiahnuť aktualizácie Security Intelligence, stlačením klávesov WINDOWS + S spustite ponuku „Hľadať“, do textového poľa v hornej časti zadajte „Zabezpečenie systému Windows“ a kliknutím na príslušný výsledok vyhľadávania spustite aplikáciu.
V Zabezpečení systému Windows vyberte možnosť „Ochrana pred vírusmi a hrozbami“.
Ďalej nájdite možnosť „Aktualizácie ochrany pred vírusmi a hrozbami“ a pod ňou kliknite na „Aktualizácie ochrany“.
Teraz kliknite na „Vyhľadať aktualizácie“ a stiahnite a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie zabezpečenia.
Po nainštalovaní aktualizácie by sa mal vyriešiť problém „Vyskytla sa chyba“ pri aktualizácii systému Windows.
4. Resetujte súčasti Windows Update
Komponenty Windows Update sú zodpovedné za sťahovanie a inštaláciu aktualizácií, bezpečnostných opráv a ovládačov. Ak sa pri sťahovaní týchto súborov niekedy stretnete s problémom a zdá sa, že nič iné nefunguje, účinným riešením bude resetovanie súčastí služby Windows Update.
Existuje mnoho spôsobov, ako môžete resetovať súčasti Windows Update, ale tu sa zameriame predovšetkým na metódu príkazového riadka. Ostatné metódy môžete skontrolovať tu.
Ak chcete resetovať súčasti služby Windows Update, spustite zvýšený terminál systému Windows a potom otvorte kartu Príkazový riadok, ako bolo uvedené vyššie. Potom vykonajte nasledujúce príkazy na zastavenie služby BITS (Background Intelligent Transfer Service), Windows Update a kryptografickej služby. Ak chcete vykonať, prilepte tieto tri príkazy jednotlivo a po každom stlačte ENTER.
čisté zastavovacie bitynet stop wuauservnet stop cryptsvc
Ďalej budete musieť vymazať súbory qmgr*.dat vykonaním nasledujúceho príkazu.
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" 
Poznámka: Nasledujúci krok môžete zatiaľ preskočiť a vykonať ostatné tu uvedené. Ak chyba pretrváva aj po vykonaní ostatných, vykonajte toto spolu s ostatnými pri druhom pokuse.
Potom vykonajte nasledujúce príkazy na premenovanie niekoľkých priečinkov v systéme. Opäť prilepte nasledujúce príkazy jednotlivo a stlačte ENTER po každom, aby ste ich vykonali.
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak 
Ďalším krokom je resetovanie BITS a služby Windows Update. Môžete to urobiť vykonaním nasledujúcich príkazov.
sc.exe sdset bitov D:(A;;CCLCCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) 
Potom prilepte nasledujúci príkaz a stlačením klávesu ENTER ho spustite.
Teraz budete musieť znova zaregistrovať súbory Windows Update a BITS. Ak to chcete urobiť, prilepte nasledujúce príkazy jeden raz a po každom ich spustite stlačením klávesu ENTER. Kliknite na „OK“ v prípade, že sa po vykonaní príkazov objaví výzva.
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe sexe vrreg32.dll.dll. exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe regsvrreg32.dll .dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvr32.dllregsvrit.exe in regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.dll2.dll regs3vrexe qm.dll exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
Potom resetujte Winsock alebo Windows Sockets vykonaním nasledujúceho príkazu.
netsh winsock reset 
Teraz vykonajte nasledujúce príkazy na reštartovanie troch služieb (BITS, Windows Update a Cryptographic service), ktoré sme zastavili v prvom kroku.
čisté štartovacie bityčistý štart wuauserv net start cryptsvc
To je všetko! Teraz reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili a chyba aktualizácie bude s najväčšou pravdepodobnosťou opravená.
5. Resetujte počítač so systémom Windows 11
Ak nič iné nefunguje, vždy môžete resetovať systém Windows. Toto by však mal byť váš posledný prístup. Pri resetovaní systému Windows máte možnosť buď uložiť súbory, ale odstrániť všetko vrátane aplikácií a nastavení, alebo všetko odstrániť a preinštalovať systém Windows. Odporúčame vám použiť druhú možnosť, pretože váš Windows dostane na čistý stôl a vyrieši akúkoľvek chybu.
Ak chcete resetovať systém Windows, spustite aplikáciu Nastavenia, ako bolo uvedené vyššie, a na karte „Systém“ vyberte položku „Obnovenie“ vpravo.
Ďalej kliknite na „Obnoviť počítač“ vedľa položky „Obnoviť tento počítač“ v časti „Možnosti obnovenia“.
Zobrazí sa okno „Obnoviť tento počítač“ a nájdete dve možnosti, buď ponechať súbory a odstrániť aplikácie a nastavenia, alebo odstrániť všetko vrátane súborov. Odporúčame zvoliť druhú možnosť.
Poznámka: Ak sa objaví akékoľvek iné okno okrem tých, ktoré sú tu uvedené, vyberte príslušnú odpoveď a pokračujte.
Ďalej sa vás spýta, ako chcete preinštalovať systém Windows, vyberte možnosť „Miestna reinštalácia“.
Ďalej bude okno „Ďalšie nastavenia“, kde si môžete overiť aktuálne nastavenia obnovenia systému Windows. Pokračujte kliknutím na „Ďalej“.
Nakoniec skontrolujte, ako resetovanie systému Windows ovplyvní počítač, a kliknutím na tlačidlo „Obnoviť“ spustite proces.
Resetovanie systému Windows bude chvíľu trvať, ale po dokončení resetovania sa problém „Vyskytla sa chyba“ vyrieši.
Po dokončení vyššie uvedených opráv bude problém so službou Windows Update vyriešený a najnovšiu verziu môžete jednoducho naskenovať a nainštalovať do systému, ako ste to robili predtým.