Zobrazuje sa chyba „Camera failed“ v Google Meet? Vyskúšajte opravy uvedené nižšie
Google Meet je aplikácia pre telekonferencie od spoločnosti Google, ktorú si mnohí ľudia zvolili na spojenie s kolegami alebo študentmi a vykonávanie svojich každodenných obchodov, aj keď sú doma. Používatelia môžu bez problémov viesť videostretnutia až s 250 účastníkmi v službe Google Meet.
Možnosť mať videostretnutia z našich domovov bola obrovskou súčasťou prežitia počas situácie COVID-19. Ako sa hovorí, "Žiadny muž nie je ostrov." Na prežitie potrebujeme ľudskú interakciu, aj keď v tejto chvíli musí byť virtuálna. Ak však časť „video“ nefunguje, celá koncepcia videostretnutí sa stratí.
Ale ešte netreba prepadať totálnemu zúfalstvu. Problém „zlyhanie fotoaparátu“ je bežný, aj keď nepríjemný problém a nie ste v ňom sami. A existuje niekoľko jednoduchých opráv, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci, aby ste problém vyriešili.
Uistite sa, že služba Google Meet má prístup k fotoaparátu
Niekedy môže byť na vine niečo také jednoduché, ako zanedbané povolenie vo vašom prehliadači. Webové stránky potrebujú výslovné povolenie, aby mohli používať kameru a mikrofón vášho zariadenia. Uistite sa teda, že Google Meet má povolenie na prístup k vášmu fotoaparátu.
Prejdite na meet.google.com a kliknite na ikonu „Zamknúť“ na ľavej strane názvu lokality na paneli s adresou.
Zobrazí sa ponuka s možnosťami, ako sú Fotoaparát, Mikrofón, Upozornenia atď. Uistite sa, že povolenie Fotoaparát je nastavené na „Povoliť“. Ak je na „Blokovať“, kliknite na rozbaľovaciu ponuku a zmeňte ju na „Povoliť“. Ak už bola nastavená na „Povoliť“, môžete tiež skúsiť rýchly reset tak, že ho zmeníte na Blokovať a potom späť na Povoliť.
Ak problém pretrváva, skúste jednu z ďalších opráv.
Uistite sa, že aplikácie majú prístup k vášmu fotoaparátu
Je možné, že dôvod, prečo služba Google Meet nemohla získať prístup k vašej kamere napriek tomu, že má na to povolenie, je, že váš prehliadač nemá prístup k samotnej kamere. Otvorte nastavenia systému Windows z ponuky Štart alebo pomocou klávesovej skratky Windows + i. Potom otvorte nastavenia „Ochrana osobných údajov“.
Z bočného panela vľavo prejdite nadol do časti „Povolenia aplikácie“ a kliknutím na „Fotoaparát“ otvorte nastavenia fotoaparátu.
Uistite sa, že je zapnutá možnosť „Povoliť aplikáciám prístup k fotoaparátu“. Ak nie je, kliknutím na prepínač ho zapnite.
Tiež prejdite nadol a povoľte prepínač „Povoliť aplikáciám pre stolné počítače prístup k fotoaparátu“ v rovnakých nastaveniach.
Musíte sa tiež uistiť, že váš prehliadač má prístup k fotoaparátu. Posuňte zobrazenie nadol a v časti „Vyberte, ktoré aplikácie môžu pristupovať k vášmu fotoaparátu“, nájdite svoj prehliadač a uistite sa, že je prepínač zapnutý. Ak prehliadač nie je v zozname, nemusíte sa báť. Patrilo by to medzi všeobecné aplikácie, ktoré majú prístup k fotoaparátu, keď sú obe predchádzajúce možnosti zapnuté a nevyžadujú ďalšie povolenia.
Skontrolujte svoj antivírusový softvér
Web Google Meet má povolenie na prístup k vášmu fotoaparátu a majú ho aj aplikácie. Môže sa však stať, že tieto povolenia sa ocitnú bezmocné zoči-voči inému softvéru, ktorý ruší a blokuje akýkoľvek druh prístupu k vášmu fotoaparátu. A týmto softvérom môže byť váš antivírusový softvér.
Mnoho antivírusových softvérov poskytuje zvýšenú bezpečnosť ochrany osobných údajov, čo zahŕňa niekedy aj obmedzenie akéhokoľvek prístupu k vašej webovej kamere. A to môže byť dôvod celého tohto fiaska. Takže sa uistite, že váš antivírusový softvér nie je ten, ktorý spôsobuje celú túto drámu. A ak áno, vypnite vo svojom prehliadači ochranu webovej kamery.
Keďže každý antivírusový softvér rieši záležitosti odlišne a kroky by boli pre každý z nich odlišné, všeobecný sprievodca pre tento krok vychádza z okna.
Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami
Ak sú už všetky povolenia povolené, chyba je možno niekde vo vašom fotoaparáte. Ak sa vyskytne problém s fotoaparátom, môžete ho identifikovať spustením nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami.
Ak chcete spustiť Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami, budete musieť na svojom počítači otvoriť príkazový riadok a spustiť nasledujúci príkaz:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticAk chcete otvoriť príkazový riadok, napíšte „cmd“ do poľa Hľadať na paneli úloh alebo ho otvorte z ponuky Štart. Potom zadajte vyššie uvedený príkaz a stlačte kláves „Enter“. Otvorí sa okno na riešenie problémov pre hardvér a zariadenia. Pri riešení problému postupujte podľa krokov na obrazovke. Ak sa skutočne vyskytne problém s vaším fotoaparátom, nástroj na riešenie problémov ho nájde a pomôže vám ho vyriešiť.
Znova zaregistrujte fotoaparát vo svojom počítači
Môžete tiež skúsiť znova zaregistrovať svoje zariadenie, ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a otvorte aplikáciu „Windows PowerShell (Admin)“.
Na obrazovke sa zobrazí výzva Kontrola používateľských kont s otázkou, či „chcete povoliť tejto aplikácii [Windows PowerShell] vykonávať zmeny vo vašom zariadení?“ Kliknutím na „Áno“ prejdite na ďalší krok.
Otvorí sa konzola Windows PowerShell. Zadajte nasledujúci príkaz bez akýchkoľvek zmien na opätovnú registráciu fotoaparátu.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Ukončite konzolu PowerShell a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
Aktualizujte ovládače fotoaparátu
Vyskúšali ste všetko, ale zdá sa, že nič nefunguje. Môže to byť spôsobené zastaranými ovládačmi fotoaparátu vo vašom počítači. Ovládače sú nevyhnutnými ozubenými kolesami potrebnými na bezproblémové fungovanie našich systémov, ale niekedy sa dajú prehliadnuť.
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a v zobrazenej ponuke vyberte položku „Správca zariadení“.
Otvorí sa obrazovka Správca zariadení a zobrazí sa zoznam všetkých zariadení dostupných vo vašom systéme. Nájdite v tomto zozname položku „Kamery“ a kliknutím na šípku vedľa nej zobrazte všetky jednotlivé dostupné zariadenia.
Potom kliknite pravým tlačidlom myši na kamerové zariadenie, ktoré používate (ak je vo vašom systéme nainštalovaných viac ako jedno), a v kontextovej ponuke vyberte „Aktualizovať ovládač“, ak je táto možnosť k dispozícii.
Potom vyberte možnosť „Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača“. Ak je k dispozícii novšia aktualizácia ovládača, ktorú aktualizácia systému Windows zmeškala, Správca zariadení ju stiahne a nainštaluje.
Resetujte hardvér fotoaparátu
Ak niečo na zozname nefungovalo, je tu posledná vec, ktorú môžete vyskúšať. Otvorte Správcu zariadení z ponuky, ktorá sa zobrazí kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart. Potom nájdite svoje kamerové zariadenie v zozname zariadení, kliknite naň pravým tlačidlom myši a z ponuky vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie“. Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo „OK“.
Teraz prejdite na možnosť „Akcia“ na paneli s ponukami v okne Správca zariadení a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Vyhľadať zmeny hardvéru“.
Po dokončení skenovania reštartujte počítač. Tento tvrdý reset by mal vyriešiť váš problém, ak je problém skutočne na vašej strane.
Aplikácia na videokonferencie, ako je Google Meet, sa bez fungujúcej kamery stáva trochu zbytočnou. Existuje však niekoľko opráv, ktoré môžete skúsiť vyriešiť tento dosť frustrujúci problém. Niečo alebo iné z tohto zoznamu vám určite pomôže, ale ak nie, potom možno problém presahuje vašu oblasť pôsobnosti.