Nepremeňte svoje stretnutie na nemý film, použite tieto opravy a nechajte mikrofón fungovať!
Webex skutočne zjednodušil videokonferencie, dokonca aj s bezplatným účtom. Môžete mať zabezpečené skupinové stretnutia naraz a užiť si množstvo ďalších funkcií, ako je zdieľanie obrazovky, ankety, virtuálne pozadie atď.
Ak však máte problémy so zvukom, nič iné, čo aplikácia ponúka, veľa neznamená. Na väčšine stretnutí, keď vás ostatní nepočujú, nemá zmysel byť na stretnutí. Ale našťastie existuje niekoľko opráv, ktoré sa môžete pokúsiť dostať z tejto nepríjemnej situácie.
Webex nemá prístup k mikrofónu
Všetky aplikácie vo vašom počítači potrebujú povolenie na prístup k mikrofónu. Ak Webex nemá prístup k mikrofónu, na schôdzi nebude počuť žiadny zvuk; je to také jednoduché.
Otvorte nastavenia systému Windows a kliknutím na možnosť „Ochrana osobných údajov“ otvorte nastavenia ochrany osobných údajov.
Posuňte sa nadol v navigačnej ponuke vľavo a v kategórii Povolenia aplikácií vyberte možnosť „Mikrofón“.
Potom skontrolujte, či je pre zariadenie zapnutý prístup k mikrofónu. Ak sa zobrazuje vypnuté, kliknite na tlačidlo „Zmeniť“ a kliknutím na prepínač ho zapnite.
Bez ohľadu na to, či bolo nastavenie vypnuté alebo zapnuté, prejdite nadol a uistite sa, že je zapnutý prepínač „Povoliť aplikáciám prístup k mikrofónu“. Ak nie je, kliknite naň a zmeňte jeho polohu.
Teraz prejdite nadol a prejdite na nastavenie „Povoliť aplikáciám pre stolné počítače prístup k mikrofónu“. Keďže Webex je počítačová aplikácia a nie aplikácia Microsoft Store, toto nastavenie musí byť tiež zapnuté, aby mala prístup k mikrofónu. Kliknutím na prepínač ho zmeňte na zapnutý, ak nebol.
Webová aplikácia Webex nemá povolenie
Ak používate webovú aplikáciu Webex z prehliadača namiesto počítačovej aplikácie, musíte overiť dodatočné povolenie. Všetky vyššie uvedené povolenia umožnia vášmu prehliadaču prístup k mikrofónu, ale webová stránka pre Webex tiež potrebuje výslovné povolenie.
Po otvorení priestoru na stretnutia Webex v prehliadači kliknite na ikonu „uzamknutia“ naľavo od panela s adresou. Potom sa uistite, že nastavenie pre „Mikrofón“ hovorí „Povoliť“. Ak nie, rozbaľte rozbaľovaciu ponuku a vyberte z nej možnosť „Povoliť“.
Teraz, ak niektoré z týchto povolení nebolo povolené, našli ste svojho vinníka. Potom by mal mikrofón začať fungovať. Ak už boli zapnuté, problém môže byť v niečom inom. Vyskúšajte jednu z ďalších opráv, kým nenájdete tú, ktorá problém vyrieši.
Skontrolujte svoje predvoľby Webex
Je možné, že máte v nastaveniach Webexu vybratý nesprávny mikrofón. Možno ste minule použili iný mikrofón a stále je vybratý, alebo čo je horšie, je to momentálne váš predvolený mikrofón. Musíte si overiť, že to tak nie je.
Kliknite na ikonu „Nastavenia“ (ozubené koliesko) v záhlaví aplikácie Webex. Potom z ponuky vyberte „Predvoľby“.
Otvoria sa nastavenia Webex. V navigačnej ponuke vľavo prejdite na „Možnosti pripojenia k stretnutiu“.
Ak máte možnosť „Vždy použiť nasledujúce nastavenia zvuku a videa“, prejdite na možnosť „Mikrofón“ a skontrolujte, či je vybratý požadovaný mikrofón.
Ak je vybraté nastavenie „Použiť môj posledný zvuk a video“, zmeňte ho na „Vždy používať nasledujúce nastavenia zvuku a videa“ a nakonfigurujte nastavenia fotoaparátu a mikrofónu tak, aby používali zariadenia, ktoré chcete.
Vyskúšajte automatické nastavenie hlasitosti
Mnoho používateľov Webexu čelilo problémom so zvukom na stretnutiach. Pre mnohých používateľov problém vyriešilo jednoduché nastavenie. Môže to byť aj odpoveď na vaše trápenia. V nastaveniach Webexu prejdite na „Možnosti pripojenia k schôdzi“.
Uistite sa, že je vybratá možnosť „Vždy používať nastavenia zvuku a videa“. Potom prejdite na „Mikrofón“ a v nastaveniach mikrofónu začiarknite políčko „Automaticky upraviť hlasitosť“ a kliknite na tlačidlo „Použiť“. Skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Aktualizujte ovládače
Problém s mikrofónom mohol byť spôsobený zastaranými ovládačmi. Hoci systém Windows aktualizuje ovládače automaticky, vždy existuje možnosť, že zmeškal zásadnú aktualizáciu. Manuálna aktualizácia ovládača by tento problém vyriešila.
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo ponuky Štart a v kontextovej ponuke vyberte položku „Správca zariadení“.
V zozname ovládačov nájdite možnosť „Audio vstupy a výstupy“ a kliknutím na šípku nadol vedľa nej rozbaľte zariadenia.
Potom prejdite na svoj mikrofón v tomto zozname a kliknite naň pravým tlačidlom myši. Teraz z ponuky vyberte „Aktualizovať ovládač“.
Po kliknutí na možnosť aktualizácie ovládačov sa otvorí okno. V okne vyberte možnosť „Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača“. Správca zariadenia vyhľadá aktualizácie ovládačov a nainštaluje ich, ak nejaké nájde.
Riešenie problémov s mikrofónom
Ak pre vás doteraz nefungovalo žiadne riešenie, možno je problém v samotnom mikrofóne. Spustenie nástroja na riešenie problémov vám pomôže zistiť, či s mikrofónom skutočne nie je niečo v poriadku.
Otvorte nastavenia systému Windows a kliknite na možnosť nastavenia „Systém“.
Teraz prejdite na nastavenia „Zvuk“ z navigačnej ponuky vľavo.
V časti Vstupné zariadenia prejdite na „Mikrofón“ a uistite sa, že je vybratý správny mikrofón. Potom kliknutím na tlačidlo „Riešenie problémov“ spustite nástroj na riešenie problémov.
Systém Windows začne odstraňovať problémy s mikrofónom. A ak nájde problém, nielenže vám ho ukáže; tiež vás prevedie tým, ako môžete problém vyriešiť. Po vyriešení problému skontrolujte, či mikrofón na schôdzi začne fungovať.
Pracovný mikrofón je obrovskou súčasťou stretnutia na diaľku. Bez mikrofónu môže byť veľmi rýchlo frustrujúce, keď nemôžete vyjadriť svoj názor a ponúknuť svoj vstup. Našťastie existuje celý rad opráv, ktoré vám môžu pomôcť na vašej ceste.
Ak vám však nič nepomôže, mali by ste zvážiť kontaktovanie podpory Webex. Predtým však nezabudnite otestovať svoj mikrofón v inej aplikácii a uistite sa, že problém sa týka stránky stretnutia Webex a nie samotného mikrofónu. A ak sa ukáže, že je to ten druhý prípad, odporúča sa prehliadka železiarstva.