Aj keď spoločnosť Microsoft zadržala aktualizáciu systému Windows 10 verzie 1809 mesiac kvôli problému s vymazaním údajov, nová verzia systému Windows 10 má stále veľa problémov. Zdá sa, že mnohým používateľom po inštalácii aktualizácie systému Windows 10 z októbra 2018 nevychádza žiadny zvuk z monitora počítača alebo reproduktorov televízora.
Spoločnosť Microsoft uznala problém a uviedla, že problém sa týka ovládačov Intel Audio Display Driver verzie 24.20.100.6344 a 24.20.100.6345, ktoré boli vydané v septembri, ale nie sú kompatibilné s verziou Windows 10 verzie 1809.
Spoločnosť Microsoft teraz blokuje zariadeniam s týmito ovládačmi inštaláciu aktualizácie systému Windows 10 verzie 1809 a tiež spolupracuje so spoločnosťou Intel na vyriešení problému s ovládačom displeja na dotknutých počítačoch.
Ak chcete skontrolovať, či je ovplyvnený váš počítač podľa problému vykonajte nasledovné:
- Otvorené Správca zariadení na vašom PC.
- Dvakrát kliknite na Zobrazovacie adaptéry.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Grafika Intel HD zariadenie » vyberte Vlastnosti " klikni na Vodič tab.
- Skontrolujte verziu ovládača. Ak je to buď 24.20.100.6344, alebo 24.20.100.6345, váš počítač je ovplyvnený týmto problémom.
Ako opraviť chybný ovládač Intel Display Driver
Spoločnosť Microsoft odporučila dotknutým používateľom, aby sa obrátili na podporu spoločnosti Microsoft so žiadosťou o vyriešenie problému.
Zástupca spoločnosti Microsoft môže problém vyriešiť spustením súboru na vašom zariadení, ktorý vypne funkciu, ktorá nie je kompatibilná s týmito ovládačmi Intel.
Ak ste ešte neaktualizovali na Windows 10 verziu 1809, ale plánujete to, pred inštaláciou aktualizácie sa uistite, že v počítači nemáte chybný ovládač Intel HD Graphics. Alebo lepšie, vzhľadom na problémy s aktuálnou verziou aktualizácie 1809 možno budete chcieť odložiť, kým spoločnosť Microsoft nevydá novšiu zostavu pre Windows 10 verzie 1809.