Nedávne zostavy Insider preview pre Windows 10 nejakým spôsobom vyvolávajú chybu System Service Exception na zelenej obrazovke, pretože win32kbase.sys sa nenačítava. Problém nastáva pri hraní určitých hier na postihnutých počítačoch.
Problém sa začal pri vydaní Insider Preview zostavy 18282, ale problém má aj najnovšia ukážková zostava 18290. Microsoft uznal problém v zostave 18282 a prisľúbil opravu v ďalšej zostave (čo je 18290). Podľa správ používateľov však najnovšia ukážka stále obsahuje chybu.
Chyba GSOD win32kbase.sys veľmi obťažuje používateľov, pretože niektoré hry sa kvôli tomuto problému nedajú hrať. Pre hráčov Overwatch sa chyba na zelenej obrazovke zobrazí, keď sa používatelia pokúsia pripojiť k serveru v hre alebo hneď, ako sa dokončí načítanie mapy. To isté platí aj pre Rainbow Six. Zlyhá hneď, ako sa načíta herné menu. Doteraz boli týmto problémom ovplyvnené nasledujúce hry a aplikácie: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
OPRAVA: Vráťte sa späť na stabilnú zostavu
Spoločnosť Microsoft sľúbila opravu v zostave Insider 18290, ale zjavne sa jej nepodarilo splniť. Ak chcete problém vyriešiť teraz, musíte sa vrátiť k stabilnej zostave systému Windows 10 ALEBO ak máte bod obnovenia pre zostavu 18272 alebo staršiu, vráťte sa k nej.
Možno sa bude dať vrátiť späť na stabilnú zostavu (bez odstránenia aplikácií) ak ste sa zapojili do programu Insider Preview za posledných 10 dní. Ísť do Nastavenia » Aktualizácia a zabezpečenie » Obnovenie » a kliknite na Začať tlačidlo pod „Vráťte sa na predchádzajúcu zostavu“ oddiele.
Ak nie je pre vás možnosťou ani návrat k predchádzajúcej zostave alebo obnovenie z bodu obnovenia. Potom budete pravdepodobne musieť počkať, kým spoločnosť Microsoft problém vyrieši v ďalšej zostave Windows 10 Insider Preview ALEBO čistou inštaláciou najnovšej stabilnej zostavy Windowsu 10 do vášho počítača.