Všetko, čo potrebujete vedieť na opravu obchodu Microsoft Store, keď sa otvára v počítači so systémom Windows 11.
Microsoft Store je trhovisko alebo platforma, z ktorej môžete nakupovať a sťahovať rôzne aplikácie a hry. Funguje podobne ako Apps Store pre iOS alebo Play Store pre Android, ale pre váš Windows 11 PC. Obchod má slušný výber aplikácií a hier, ktoré si môžete stiahnuť.
Aj keď obchod Microsoftu ponúka pohodlnú a bezpečnú platformu na sťahovanie a inštaláciu aplikácií, od svojho uvedenia v októbri 2012 nie je príliš spoľahlivý. Je veľmi bežné, že sa obchod Microsoft Store stretáva s rôznymi problémami, ako je pád, vôbec sa neotvorí, alebo nemožnosť sťahovať aplikácie.
Čo spôsobuje, že sa Microsoft Store neotvorí v systéme Windows 11?
Za problém „Microsoft Store sa neotvára“ môže byť zodpovedných množstvo faktorov. Je to spôsobené tým, že aplikácia závisí od určitých nastavení aplikácií alebo služieb. Niektoré z dôvodov, prečo sa môžete stretnúť s týmto problémom, sú:
- Chybné internetové pripojenie
- Zastaraná verzia systému Windows
- Nesprávne nastavenia dátumu a času
- Nesprávne nastavenia krajiny alebo regiónu
- Rozbitý alebo poškodený dátum vyrovnávacej pamäte
- Povoliť antivírus alebo VPN
- Služby aktualizácie systému Windows sú zakázané
Teraz, keď vieme o možných príčinách tohto problému, prejdime k riešeniam alebo metódam na odstránenie tohto problému. Začneme niekoľkými základnými úsudkami a prejdeme k niektorým pokročilým riešeniam, ktoré môžete vyskúšať, ak tie základné problém nevyriešia.
1. Skontrolujte internetové pripojenie
Netreba dodávať, že na prístup do obchodu Microsoft musíte mať správne internetové pripojenie. Ak je vaše internetové pripojenie pomalé alebo chybné, obchod Microsoft Store sa nebude môcť pripojiť k serverom Microsoft a prijímať alebo odosielať údaje. Preto skôr, ako budete pokračovať a urobíte akúkoľvek inú zmenu, bolo by múdrou voľbou zistiť, či problém nespôsobuje internet.
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa uistiť, že máte slušné internetové pripojenie. Môžete prejsť do nastavení siete a skontrolovať, či ste pripojení na internet. Otvorte ponuku Nastavenia stlačením klávesov Windows+i na klávesnici tak, že ju vyhľadáte vo vyhľadávaní systému Windows.
V okne Nastavenia kliknite na ľavom paneli na „Sieť a internet“. Teraz sa uistite, že pod tučným textom Ethernet je vedľa modrej ikony glóbusu napísané „Pripojené“. Ak ste pripojení k Wifi namiesto Ethernetu, tučný text zobrazuje Wifi namiesto Ethernetu, ale zvyšok bude rovnaký.
Prípadne môžete tiež použiť okno príkazového riadka na odoslanie príkazu ping na ľubovoľnú adresu IP, napríklad google.com, aby ste zistili, či dostávate konzistentné príkazy ping. Ak nedostávate konzistentné pingy a vidíte texty ako „Požiadať o časový limit“, znamená to, že máte chybné internetové pripojenie.
Ak to chcete skontrolovať sami, otvorte okno príkazového riadka zadaním CMD v ponuke Štart Hľadať a vyberte ho z výsledkov vyhľadávania.
V okne príkazového riadka zadajte do príkazového riadka nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter.
ping na google.com
Uistite sa, že zobrazuje 0% stratu, ktorá sa vzťahuje na stratu paketov. Ak máte vysoké percento straty paketov alebo váš priemerný ping je vyšší ako 80 – 100 ms, máte pomalé alebo chybné internetové pripojenie, ktoré spôsobuje, že sa Microsoft Store neotvára. V takom prípade kontaktujte svojho poskytovateľa internetu.
2. Obnovte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Store
Resetovanie vyrovnávacej pamäte obchodu je veľmi jednoduchý a rýchly proces. Môže odstrániť akýkoľvek poškodený alebo poškodený súbor prítomný v údajoch vyrovnávacej pamäte, ktorý by vám mohol brániť v otvorení obchodu. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať „wsreset“ do vyhľadávania v ponuke Štart a vybrať ho z výsledkov vyhľadávania
Teraz sa objaví čierne okno konzoly a je to normálne. Buďte trpezliví a počkajte, kým automaticky dokončí proces a zatvorí sa.
Po zatvorení konzoly sa údaje vyrovnávacej pamäte vymažú a otvorí sa obchod Microsoft Store.
3. Znova zaregistrujte Microsoft Store pomocou Powershell
Keďže Microsoft Store je systémová aplikácia, nemožno ju odstrániť a preinštalovať žiadnym bežným spôsobom a nie je to ani dobrý nápad. Na opätovnú registráciu aplikácie do systému však môžete použiť konzolu Windows PowerShell, ktorá môže odstrániť všetky chyby alebo závady.
Najprv napíšte „PowerShell“ do vyhľadávania Windows. Kliknite naň pravým tlačidlom myši vo výsledkoch vyhľadávania a vyberte možnosť „Spustiť ako správca“.
V okne PowerShell skopírujte a prilepte nasledujúci riadok do príkazového riadka a stlačte kláves Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Skúste teraz vstúpiť do obchodu Microsoft Store a zistite, či to funguje.
4. Použite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciami Windows Store
Microsoft si je vedomý zlyhania aplikácie Store. Windows 11 teda prichádza so vstavaným nástrojom na riešenie problémov pre Microsoft Store. Ak chcete získať prístup k nástroju na riešenie problémov, najprv otvorte položku Nastavenia stlačením klávesov Windows+i na klávesnici alebo ich vyhľadaním vo vyhľadávaní systému Windows.
V okne Nastavenia prejdite nadol na pravom paneli a vyberte položku „Riešenie problémov“.
Potom v časti Možnosti kliknite na „Iné nástroje na riešenie problémov“.
Odtiaľ prejdite nadol, kým neuvidíte aplikácie Windows Store, a kliknite na tlačidlo „Spustiť“ vedľa neho.
Teraz počkajte, kým nástroj na riešenie problémov identifikuje problém.
Ak sa nástroju na riešenie problémov podarí identifikovať problém, zobrazí sa tu a dostanete možnosti na jeho vyriešenie.
5. Resetujte alebo opravte aplikáciu Microsoft Store
Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako opraviť nefunkčnosť obchodu Microsoft Store, je jednoducho resetovať alebo opraviť aplikáciu pomocou ponuky nastavení aplikácie. Najprv otvorte nastavenia kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart na paneli úloh a výberom položky „Nastavenia“.
V okne Nastavenia vyberte na ľavom paneli položku Aplikácie a potom na pravom paneli vyberte položku „Aplikácie a funkcie“.
Potom prejdite nadol, kým nenájdete obchod Microsoft Store, a kliknite na 3 zvislé bodky na opačnej strane textu.
Teraz kliknite na „Rozšírené možnosti“.
Po kliknutí na „Rozšírené možnosti“, ak sa posuniete nadol, získate možnosť „Opraviť“ alebo „Obnoviť“ aplikáciu Microsoft Store. Vyskúšajte oboje a zistite, či sa tým nevyrieši problém „Problém s otvorením obchodu Microsoft Store“.
6. Uistite sa, že sú povolené služby Windows Update
Microsoft Store sa spolieha na mnoho interných služieb a jednou z nich je služba „Windows Update“. Ak je táto služba z nejakého dôvodu vypnutá, spôsobuje to veľa problémov v obchode Microsoft. Ak sa chcete uistiť, že je táto služba spustená, zadajte do vyhľadávania systému Windows „Služby“ a vyberte aplikáciu z výsledkov vyhľadávania.
Zobrazí sa zoznam miestnych služieb spustených na vašom počítači. V zozname vyhľadajte položku „Windows Update“. Dvakrát kliknite na službu Windows Update.
Teraz sa zobrazí dialógové okno s názvom Windows Update Properties (lokálny počítač). Tu sa uistite, že typ spustenia je nastavený na „Automaticky“ a vedľa položky Stav služby je napísané „Spustený“. Ak nie, kliknite na tlačidlo „Štart; tlačidlo nižšie a máte hotovo.
7. Skontrolujte a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie systému Windows
Aktualizácie systému Windows neprinášajú len nové funkcie, ale prinášajú aj opravy chýb, vylepšenia výkonu, mnohé vylepšenia stability a mnohé ďalšie. navyše, keď si Microsoft všimne chyby alebo problémy v OS, pošle rýchle opravy prostredníctvom aktualizácií. Váš problém teda môže automaticky vyriešiť jednoduché udržiavanie počítača so systémom Windows 11 v aktuálnom stave.
Ak chcete skontrolovať, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu systému Windows, najskôr otvorte ponuku Nastavenia stlačením klávesov Windows+i. Teraz v okne Nastavenia vyberte na ľavom paneli „Windows Update“ a kliknite na modré tlačidlo „Skontrolovať aktualizácie“ na pravom paneli.
Keď systém dokončí vyhľadávanie aktualizácií, automaticky stiahne a nainštaluje všetky dostupné aktualizácie. Počkajte na dokončenie procesu a v závislosti od typu aktualizácie možno budete musieť reštartovať počítač.
8. Uistite sa, že ste prihlásení do svojho konta Microsoft
Nemalo by byť prekvapením, že ak si chcete stiahnuť alebo kúpiť čokoľvek z obchodu Microsoft Store, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Microsoft. Ak chcete skontrolovať, či ste prihlásení do svojho účtu Microsoft, otvorte položku Nastavenia vyhľadaním v ponuke Štart Hľadať alebo stlačením klávesov Windows+i na klávesnici.
V okne Nastavenia vyberte na ľavom paneli „Účty“ a na pravom paneli vyberte „Vaše informácie“.
Ak je teraz v časti Nastavenia účtu uvedené „Účet Microsoft“, ste prihlásení do svojho účtu Microsoft. V opačnom prípade sa musíte prihlásiť do svojho účtu Microsoft.
9. Opravte nastavenia dátumu a času
Ak máte v počítači nastavený nesprávny dátum a čas, môže to zabrániť otvoreniu obchodu Microsoft Store. Je to preto, že obchod Microsoft nebude schopný synchronizovať dátum a čas vášho počítača a servera, čo môže spôsobiť jeho neustále zlyhanie.
Ak chcete v počítači nastaviť správny dátum a čas, začnite spustením ponuky Nastavenia stlačením klávesov Windows+i na klávesnici. V okne Nastavenia vyberte „Čas a jazyk“ na ľavom paneli a potom kliknite na „Dátum a čas“ na pravom paneli.
Teraz nastavte prepínače vedľa „Nastaviť čas automaticky“ a „Nastaviť časové pásmo automaticky“ na „Zapnuté“. Potom kliknite na tlačidlo „Synchronizovať teraz“ v časti Ďalšie nastavenia a váš čas a dátum sa automaticky aktualizujú.
10. Nastavte v počítači Správny región
Pre správne fungovanie obchodu Microsoft Store je veľmi dôležité vybrať správnu oblasť. Microsoft má rôzne variácie Microsoft Store v závislosti od regiónu. Aplikácia obchodu na vašom počítači sa musí pripojiť k správnemu regionálnemu serveru, aby sa umožnilo množstvo funkcií, ako je regionálna mena, cenzúra cenzúry obsahu atď.
Ak chcete skontrolovať alebo zmeniť Nastavenia regiónu, najprv otvorte Nastavenia stlačením Windows+i na klávesnici. Po otvorení okna Nastavenia kliknite na ľavom paneli na „Čas a jazyk“ a na pravom paneli vyberte „Jazyk a región“.
Potom prejdite nadol, kým neuvidíte sekciu Región. Pomocou rozbaľovacej ponuky označenej „Krajina alebo región“ vyberte svoj región a je hotovo.
11. Vypnite servery proxy
Zapnutie serverov proxy je dobré na posilnenie súkromia, ale môže to narušiť pripojenie k obchodu Microsoft Store a zabrániť jeho otvoreniu. Ak chcete zakázať proxy server, najprv otvorte Nastavenia tak, že ho vyhľadáte v ponuke Štart.
V okne Nastavenia najprv kliknite na „Sieť a internet“ na ľavom paneli a potom kliknite na „Proxy“ na pravom paneli.
Teraz sa najprv uistite, že v automatickom nastavení proxy je prepínač označený ako „Automaticky zisťovať nastavenia“ nastavený na Vypnuté. Potom kliknite na tlačidlo „Nastaviť“ v časti Manuálne nastavenie servera proxy a otvorte manuálne nastavenia servera proxy.
Zobrazí sa dialógové okno s názvom Upraviť proxy server. Vypnite prepínač s názvom Použiť proxy server a máte hotovo.
12. Použite vlastný server DNS
Je možné, že sa obchod Microsoft Store neotvára, pretože DNS, ktorý používate, blokuje aplikácii prístup k serverom. Ak je to tak, možno tento problém vyrieši zmena DNS. Odporúčame vám používať DNS spoločnosti Google, pretože je kompatibilný s každým poskytovateľom internetu a neblokuje prístup k žiadnym webovým stránkam ani serverom.
Zmena nastavení DNS na vašom PC. Môžete tiež nastaviť vlastný DNS pre sieť, ktorú používate, priamo vo svojom počítači. Ak chcete začať, najprv otvorte ovládací panel tak, že ho vyhľadáte vo vyhľadávaní systému Windows.
Keď ste v okne Ovládací panel, kliknite na „Sieť a internet“.
Potom kliknite na „Zobraziť stav siete a úlohy“ v časti Centrum sietí a zdieľania.
Teraz v ľavej časti okna vyberte „Zmeniť nastavenia adaptéra“.
Zobrazí sa nové okno s názvom „Sieťové pripojenia“. Tu vyberte sieťový adaptér, ktorý sa používa, dvojitým kliknutím naň.
Teraz sa objaví dialógové okno označené ako Ethernet Status. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Vlastnosti.
Potom dvakrát kliknite na Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“.
Zobrazí sa ďalšie dialógové okno. V spodnej časti dialógového okna vyberte možnosť „Použiť nasledujúce adresy servera DNS“ a do textového poľa Preferovaný server DNS zadajte 8.8.8.8 a do textového poľa Alternatívny server DNS zadajte 8.8.4.4. Potom kliknutím na tlačidlo „OK“ uložte zmeny.
Zmena DNS v nastaveniach smerovača. Ak chcete prejsť na nastavenia smerovača, otvorte prehliadač, zadajte do panela s adresou a stlačte kláves Enter. Tým sa dostanete na domovskú stránku smerovača. Keď tam budete, prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.
Po prihlásení vyberte možnosť „Internet“.
Potom zadajte 8.8.8.8 do textového poľa Primárny DNS a 8.8.4.4 do textového poľa Sekundárny DNS. Sekundárny DNS nie je povinný a ak chcete, môžete ho preskočiť. Nakoniec kliknite na „Uložiť“ a váš DNS sa zmení.
Poznámka: Ak máte smerovač od iného výrobcu TP-link, proces zostane takmer rovnaký. Stačí vyhľadať podobné nastavenia a budete môcť zmeniť DNS vášho smerovača.
Takto môžete zmeniť svoj DNS na Google DNS, ak máte problém s otvorením obchodu Microsoft Store.
13. Odinštalujte antivírusový softvér
Je možné, že dôvodom, prečo čelíte problému s otvorením obchodu Microsoft Store, je to, že máte nainštalovaný antivírus. Antivírusy niekedy nedokážu rozlíšiť rozdiel medzi systémovým procesom a akoukoľvek inou sieťovou aktivitou, a tak prerušia mnohé systémové aplikácie, ako je Microsoft Store.
V tomto prípade je najlepšie antivírus odinštalovať a môžete to urobiť z ovládacieho panela. Najprv otvorte ovládací panel tak, že ho vyhľadáte vo vyhľadávaní systému Windows. Otvorte ho výberom z výsledkov vyhľadávania.
V okne Ovládací panel kliknite na „Odinštalovať program“.
Teraz získate zoznam všetkého nainštalovaného softvéru vo vašom počítači. Antivírus môžete odinštalovať tak, že ho vyberiete zo zoznamu a kliknete na tlačidlo Odinštalovať.
14. Zakážte VPN na vašom PC
Siete VPN môžu byť veľmi užitočné na bezpečné prehliadanie internetu alebo obídenie moderovania obsahu. Ale kvôli tomu, ako funguje VPN, nemusí byť možné pripojiť sa k serverom Microsoft Store. Na druhej strane existujú prípady, keď sa niektorí používatelia môžu pripojiť k Microsoft Store iba pomocou VPN.
Neexistuje žiadny konkrétny zoznam, ku ktorým má VPN povolený prístup k serverom Microsoft Store. Závisí to od toho, ktorý z nich používate, a od jeho pripojenia. Ak ho používate a nemôžete otvoriť Obchod, skúste vypnúť VPN a otvoriť a potom otvoriť Obchod.
Toto sú metódy, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému „Microsoft Store sa neotvára“ v systéme Windows 11.