Obnovte aplikáciu Microsoft Teams
Microsoft Teams je skvelý softvér na spoluprácu a kvôli vysokej návštevnosti v tejto pandemickej situácii COVID-19 čelia niektorí používatelia technickým problémom s klientom aplikácie Desktop.
Zdá sa, že keď je aplikácia Teams na chvíľu ideálna, zobrazí sa a „Nepodarilo sa nám spojiť. Prihláste sa a skúsime to znova.“ v hlavičke. Keď sa to stane, používateľ nedostáva upozornenia ani výzvy na pripojenie k schôdzi, pretože sa aplikácii nepodarilo pripojiť z dôvodu problému s prihlásením.
Odborníci zúžili problém na používateľov Microsoft Teams, ktorí mohli na prihlásenie do aplikácie použiť viacero účtov, alebo účty, ktoré sú súčasťou viacerých organizácií.
Aj keď reštartovanie aplikácie Microsoft Teams alebo počítača nepomohlo, zistili sme, že resetovanie interných údajov a vyrovnávacej pamäte, ktoré aplikácia Teams ukladá v počítači so systémom Windows, pomáha vyriešiť problém.
Neexistuje žiadna priama možnosť resetovania aplikácie Microsoft Teams v jej používateľskom rozhraní. Takže to urobíme manuálne tak, že prejdeme do adresára, kde aplikácia ukladá svoje údaje pomocou Prieskumníka súborov.
Skôr ako začnete s riešením, nezabudnite aplikáciu úplne zavrieť. Najprv zatvorte okno Teams a potom kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vyberte „Quit“, čím aplikáciu úplne zatvoríte.
Po zatvorení aplikácie Teams kliknite pravým tlačidlom myši na ponuku Štart a z dostupných možností vyberte možnosť Spustiť.
V dialógovom okne „Spustiť“ skopírujte/prilepte %AppData%\Microsoft\ a stlačte Enter alebo kliknite na tlačidlo OK.
Otvorí sa okno Prieskumníka so systémovým adresárom, ktorý sme spomenuli v príkaze Spustiť vyššie.
Nájdite adresár „Teams“ medzi priečinkami, ktoré vidíte v adresári Microsoft „AppData“. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok „Tímy“ a z kontextového menu vyberte „Premenovať“.
Premenujte aktuálny priečinok „Tímy“ na čokoľvek, čo sa vám páči. Premenujte ho napríklad na „Teams.bak“.
Po premenovaní priečinka otvorte na počítači aplikáciu Microsoft Teams. Mal by vás požiadať, aby ste sa prihlásili pomocou svojho účtu Microsoft, ako to bolo pri prvom nastavení aplikácie.
Prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft a už by sa vám nemalo zobrazovať „Nepodarilo sa nám spojiť. Prihláste sa a skúsime to znova.“ chyba v aplikácii Teams.